和装髪飾りのオーダーメイドサービス｜よくあるご質問

オーダーメイドだからこそ、不安な点や疑問点が多くあると思います。

ここでは、実際にマリエフルリールに寄せられたよくあるご質問を紹介していきます。

是非、参考にご覧ください。

この他、気になる点等はいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

24時間以内に素早くご返信いたします。

3分でカンタン！マリエフルリールのお問い合わせ

Ｑ.オーダーメイドはどんな風に申し込んで、出来上がるのですか？

A.当店のオーダーメイドサービスは大きく分けると２パターンございます。

１：当店のアトリエ兼お客様サロンである神奈川県県鎌倉市にある大正浪漫店鎌倉サロンにご来店していただき、

直接お客様のなりたいイメージや希望しているデザインなどをお伺いし、その後お客様のやりやすいやり方で

ご対応させていただくやり方です。

（例えば、都内や東京近郊の方は来れる時間に何度か来ていただき、本製作いたしましたオーダーメイド商品をお持ち帰り頂くことも

ございますし、遠方から来られてご相談と具体的なイメージだけ決めて、その後はメールや電話などでやり取りさせていただき、

配送にてオーダーメイド商品をお送りする等）

ご来店予約はこちらより

 

２：当店のサロンにはなかなか来れない全国各地の皆様、海外居住などの皆様からもオーダーメイドの受付は可能です。

まずは電話、メール、インスタやツイッターなどのダイレクトメッセージやフェイスブックからの質問でも

なんでもいいので、とにかく当店にご連絡くださいませ。

できる限り、半日以内にすぐにご返信いたします。

そして、電話、メール、ダイレクトメッセージなどを通し、

お客様の具体的なイメージやデザインのイメージなどをヒアリングさせていただきます。

当店と複数回メール等でやりとりをしていき、画像にてご提案、動画にて詳細をお送りするなど、

お客様のオーダーメイド内容によりますが、一番わかりやすくお客様のやりやすい形でやりとりを続けます。

そして、デザイン確定いたしましたら本製作後、お客様の元へお品物をお送りいたします。

 

上記の２通りがオーダーメイドの受付方法やその後の大まかな流れになっております。

まずは当店の大正浪漫店鎌倉サロンにお越しいただけるようであれば、一度ご来店頂くのが一番スムーズです。

その方がお話も早く、意思疎通がより出来るからです。

 

お客様サロンについて詳しくはこちら

しかし、ご対面できない場合もできる限り、電話、メール、インスタなどのダイレクトメッセージなどを駆使し、

お客様に寄り添ってご対応させていただきますので、ご安心くださいませ。

まずはお気軽に当店へお電話、メールなどくださいませ。

お電話：0467-37-8676

メール：info@marieefleurir.com

インスタ：@mariee.fleurir    #マリエフルリールで検索ヒットいたします。

ツイッター：＠marieefleurir   #マリエフルリールで検索ヒットいたします。

 

 

Ｑ.ネットだけでのオーダーメイドに不安がありますが大丈夫ですか？

A.インターネットを通してのやり取りでもお客様に安心していただけるようマリエフルリールでは3つのお約束をしております。

＜原則お客様へのご返信は半日以内に行います＞

その他制作～発送までも納品日までに余裕を持ってお届けできるようスピーディーに対応致します。

＜分かりやすいイメージ写真・詳細説明のもと、常にクリアな状態を目指します＞

気になる点やご要望等などは遠慮なく、いつでも何回でもお問い合わせください。

メール、電話、インスタなどのダイレクトメッセージなどお客様のやりやすい方法で大丈夫です。

例えば、七五三のお嬢様のお母様や成人式のお嬢様のお母様などは電話でお話も多いですし、

卒業式のお嬢様はインスタやツイッターなどのダイレクトメッセージも活用しておりますし、

花嫁さまはメールでお昼休み時間に電話予約したいです！と深夜にご連絡いただき、

お昼休み時間に合わせて当店とお電話やチャットのようにメールでスイスイやりとりしております。

 

＜お客様の理想・気持ちを第1優先に考えます＞

お客様の状況やお気持ち、なりたい姿、そしてご予算に応じて、よりベストな方法・デザインをご提案致します。

 

Ｑ.途中でデザインを変更したくなったら修正できますか？

A.基本的にデザイン確定・入金前であれば修正は可能ですのでご安心くださいませ。

 

Ｑ.明確な価格が知りたいです。

A.ご連絡時に概算でお見積もりも可能ですし、

デザインご提案時に詳細な金額をお見積りさせていただいております。

基本はお客様からのご予算内でご提案させて頂きます。

オーダーメイドの価格についてはこちらより、大体のご予算イメージをお伝えしております。

※もしオーダーメイドを希望しているお客様で金額面で難しい場合があっても、

可能かどうかご相談は乗りますので、ご連絡くださいませ。

 

Ｑ.クレジットカードは使えますか？

A.クレジットカードもご利用いただけます。

 

Ｑ.返品交換はできますか？？

A.オーダーメイド商品という性質上、不良品以外の返品交換はお断りしております。
お客さまのご事情に合わせて、可能な限りの対応はさせていただきますので、遠慮なくご相談ください。

 

Ｑ.アフターサービスはありますか？修理とかはしてもらえるんですか？

A.ご使用になった髪飾りのカスタマイズなども、特別割引料金にて承っております。

成人式で利用した髪飾りを卒業式用になど再利用される方もいらっしゃいます。

ただし、商品の強度チェックを行った上で出荷している為、お客様自身での落とすやぶつけるなどの破損や

経年劣化による修理は有料になります。

 

Ｑ.商品の保管方法はありますか？？

A.オーダーメイドサービスは保管ができる専用の箱にいれて納品いたしますので、ご安心ください。

黒い箱にしっかりと梱包させていただいております。

 

Ｑ.ＷＥＢオーダーは電話等でお話もできますか？

A.電話やSkypeでのお打ち合わせも可能です。

インスタのダイレクトメッセージなど何でも大丈夫ですので、お気軽にお申し出ください。

 

Ｑ.○○ブランドの髪飾りと全く同じものを作って貰うことはできますか？

A.完全なコピー商品はお作りすることができません。

 

Ｑ.舞台などで使う衣装の装飾品で、１０個以上のオーダーメイドもできますか？

A.もちろん可能です。

当店では式典以外でのシーンの装飾品もオーダーメイドしていますので、

ご安心くださいませ。

例：

地域団体さまへ　お祭りの時に装着する髪飾りを３０個納品

アイドルグループの衣装として装飾品を人数分納品

ダンスチームさまへ　舞台上の演出の髪飾りを１０個納品

などいろいろな状況に合わせてお作りしておりますので、まずは一度お電話やメールなどでご相談くださいませ。

 

Ｑ.着物に合わせて髪飾りを色変更できるサービスというのは、具体的にどんな風に出来上がるのですか

A.こちらを是非ご参考ください。

和装髪飾り色変更サービス｜その魅力と流れ（無料で行えるプラン有）

 

～色変更サービスを実際に体験してみたいという方へ～

■大正浪漫店鎌倉サロン開店1周年記念イベント■
当店で人気の「お客様のお着物に合わせた色変更サービス」が 実体験できます！

＜開催日＞

2018年9月17日（祝・月）、9月24日（祝・月）、10月10日（水）、10月14日（日）

イベント詳細はこちら
＜開店1周年記念イベント＞満足度が違う！あなた（着物）にぴったり似合う髪飾りを専門デザイナーがコーディネートする特別企画開催

 

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秋の繁忙期シーズンに合わせまして、サロンにも沢山の髪飾りをご用意しております！
今が1番品揃えが豊富となっておりますので、是非お早めにご来店くださいませ。